近兩天，“開工大吉”成為朋友圈里的刷屏詞，快遞“春運(yùn)模式”也進(jìn)入尾聲。今年春節(jié)期間，以京東物流“春節(jié)也送貨”為代表，大批物流企業(yè)、快遞企業(yè)堅(jiān)持“不打烊”，全力保障春節(jié)期間消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)及寄遞需求。
據(jù)國(guó)家郵政局最新公布數(shù)據(jù)，2月4日至10日，全行業(yè)共完成郵件快件業(yè)務(wù)量6887萬件，京東物流、中國(guó)郵政、順豐、EMS、品駿等5家企業(yè)承擔(dān)了90%以上的市場(chǎng)份額，有效滿足了春節(jié)期間的寄遞需求，保障了用戶權(quán)益，其中京東物流占比最大，成為春節(jié)服務(wù)的絕對(duì)主力。
春節(jié)前夕，國(guó)家郵政局還公布了2018年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和排名情況，京東物流以高質(zhì)量服務(wù)位列第一陣營(yíng)，引領(lǐng)并推動(dòng)了行業(yè)健康有序發(fā)展。
年初一開放業(yè)務(wù)單量增勢(shì)最猛，同比增長(zhǎng)超100%
作為業(yè)內(nèi)首家開展“春節(jié)也送貨”的物流企業(yè)，京東物流從2013年開始已經(jīng)連續(xù)7年“全年無休”，并將春節(jié)服務(wù)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，配送時(shí)效不斷提升，為消費(fèi)者春節(jié)期間的網(wǎng)購(gòu)及寄遞需求保駕護(hù)航。今年春節(jié)期間，全國(guó)近300個(gè)城市、上千個(gè)核心區(qū)縣的消費(fèi)者都可以照常下單，并可享受包括211限時(shí)達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、極速達(dá)、京尊達(dá)、快遞到車等在內(nèi)的“配送全家桶”服務(wù)體系。
今年春節(jié)，京東物流不僅要支撐京東商城海量訂單的高品質(zhì)配送服務(wù)，還要全面保障社會(huì)化商家的物流需求，著力提升整個(gè)社會(huì)的供應(yīng)鏈效率，全面推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)再升級(jí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)春節(jié)期間，京東物流開放業(yè)務(wù)單量同比增長(zhǎng)超過70%，其中2月5日大年初一當(dāng)天增勢(shì)最猛，同比增長(zhǎng)超100%。
另外，值得一提的是，京東物流于去年10月正式上線的個(gè)人快遞業(yè)務(wù)，在春節(jié)期間也持續(xù)開展攬收與派送服務(wù)，“特惠送”、“特快送”、“京尊達(dá)”等服務(wù)全面滿足不同消費(fèi)者在春節(jié)期間的多元、個(gè)性化的寄送需求。
20座亞洲一號(hào)全面投用，機(jī)器人值守傳遞“黑科技驚喜”
無人倉(cāng)、無人機(jī)、配送機(jī)器人等智能“黑科技”的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)和規(guī)模化應(yīng)用，也成為今年京東物流“春節(jié)也送貨”的重要保障，為消費(fèi)者送去春節(jié)期間下單收貨的“黑科技驚喜”。
春節(jié)期間，20個(gè)超大型智能物流園區(qū)“亞洲一號(hào)”全面投用，加入到“春節(jié)也送貨”的物流保障中，其單倉(cāng)日處理能力超百萬的智能分揀中心、全球領(lǐng)先的全流程無人倉(cāng)、全國(guó)規(guī)模最大的機(jī)器人倉(cāng)群等智能物流設(shè)備，全面提升了運(yùn)營(yíng)效率，保障春節(jié)期間訂單履約時(shí)效。
春節(jié)期間是生鮮商品的銷售旺季。全國(guó)首個(gè)電商冷庫(kù)“貨到人”揀選系統(tǒng)讓值守員工不再需要到-18℃的環(huán)境中作業(yè)，而是在5℃的獨(dú)立空間內(nèi)，等待商品像“回轉(zhuǎn)壽司”一樣被直接輸送過來，極大改善了工作人員的操作環(huán)境，揀貨效率也提升3倍以上。
此外，京東無人機(jī)在宿遷全國(guó)無人機(jī)調(diào)度中心常態(tài)化完成配送任務(wù)，將包裹送到張圩村等周邊村民手中；京東物流長(zhǎng)沙機(jī)器人智能配送站繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，配送機(jī)器人編隊(duì)完成訂單配送，用常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的無人科技為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來了不一樣的春節(jié)收貨體驗(yàn)。
連續(xù)七年“春節(jié)也送貨”，“快遞夫妻”四登央視新聞
過年不打烊，春節(jié)也送貨。春節(jié)期間，每天有數(shù)萬名京東小哥在寒風(fēng)中、在大雪里，依然堅(jiān)守在工作一線，持續(xù)為消費(fèi)者提供“有速度更有溫度”的配送服務(wù)，獲得了社會(huì)公眾的高度肯定。今年大年初三，包括《東方時(shí)空》、《24小時(shí)》等在內(nèi)的四檔央視新聞節(jié)目都關(guān)注到了京東物流的一對(duì)“快遞夫妻”。
47歲的“快遞大姐”郭麗杰和同為快遞員的丈夫管振宇已經(jīng)是京東物流的“老員工”了，為了讓外地的同事回家過年，今年已經(jīng)是他們連續(xù)第7年選擇在春節(jié)期間堅(jiān)守崗位。大年三十早上5點(diǎn)半，郭麗杰就已經(jīng)到達(dá)站點(diǎn)，為她所負(fù)責(zé)的3個(gè)小區(qū)的17棟樓的居民送去年貨，一直忙到晚上8點(diǎn)。雖然辛苦，但郭麗杰的臉上始終洋溢著幸福的笑容，來自客戶的夸贊和對(duì)待親人般的熱情，讓郭麗杰很有成就感，“我是把這個(gè)工作完成了，但我也成全了別人”。“兜里有錢心不慌”，夫妻兩人的小日子也越過越紅火， 2019年的愿望就是把兩年前新買的樓房裝修裝修。
對(duì)于像郭麗杰夫婦一樣在春節(jié)期間值守的一線員工，京東物流推出了多種形式的福利待遇，除了給予國(guó)家法定工資外，還設(shè)置了提前返崗補(bǔ)貼，同時(shí)連續(xù)第6年推出“我在京東過大年”活動(dòng)，為春節(jié)期間加班的一線員工提供子女團(tuán)聚補(bǔ)貼，讓他們可以與家人團(tuán)聚。另外，各區(qū)域也組織了包餃子、送福袋、看電影、愛心驛站等福利活動(dòng)，為員工們送上暖冬禮物與新春的祝福。
2019年初，京東物流CEO王振輝明確了集團(tuán)未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略為“體驗(yàn)為本，效率制勝”，7年持續(xù)“春節(jié)也送貨”正是圍繞這兩大核心要義的一次重要落地，全面保障春節(jié)期間的服務(wù)體驗(yàn)和流通效率，為消費(fèi)者提供“一鍵極速完成”的極致服務(wù)，為全球商家提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的全面的供應(yīng)鏈解決方案，推動(dòng)整個(gè)物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。